FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unserem Online-Shop.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard), direkte Banküberweisung sowie Vorkasse. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Bei internationalen Sendungen kann die Lieferzeit variieren.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte senden Sie das unbenutzte Produkt in der Originalverpackung an unsere Rücksendeadresse zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder beschädigt.

Sind die Produkte sicher und geprüft?

Alle unsere Produkte entsprechen den geltenden europäischen Sicherheitsstandards (CE-Kennzeichnung) und sind für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu so schnell wie möglich per E-Mail.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link).

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Ja, während des Bestellvorgangs können Sie gegen einen kleinen Aufpreis eine Geschenkverpackung hinzufügen.

Was passiert, wenn ein Artikel meiner Bestellung beschädigt oder defekt ist?

Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten oder defekten Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Haben Sie weitere Fragen?

Schreiben Sie uns gerne! Wir helfen Ihnen jederzeit weiter.